Customer Care

We are here to help

Retouren

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Artikel können innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Alle Artikel müssen in unserem Lager empfangen und geprüft werden, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgen kann. Bitte erlauben Sie bis zu 72 Stunden für die Bearbeitung. Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 10,00 US-Dollar gilt für alle Börsen. Rücksendeetiketten sind nicht für Rücksendungen oder Umtausch vorgesehen. Bitte beachten Sie: Ohrringe sind aus gesundheitlichen Gründen nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch qualifiziert. Danke für Ihr Verständnis.

Teilnahmebedingungen:

  1. Der Artikel muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden
  2. eine Quittung, eine Rechnung oder ein Kaufnachweis müssen vorgelegt werden oder die Ware begleiten
  3. Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde
  4. Der Artikel muss in der Originalverpackung sein

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter cs@berthajewels.comAnweisungen für eine Rückgabe oder einen Austausch erhalten und eine RMA-Nummer (Return Merchant Authorization) wird für Ihre Anfrage generiert. Eine RMA-Nummer ist erforderlich, damit Rückgaben oder Umtauschvorgänge verarbeitet werden können.

HINWEIS: Alle Rückgabe- oder Austauschversuche, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, werden Ihnen zurückerstattet.

arrow up btnOben